Politica di annullamento degli ordini

Il negozio garantisce una gestione degli ordini trasparente, intuitiva e sicura tramite il sito. La presente politica disciplina le modalità di annullamento degli ordini in conformità alla normativa italiana a tutela dei consumatori.

1. Condizioni per l’Annullamento

Il cliente ha la possibilità di richiedere l’annullamento dell’ordine nel rispetto delle seguenti condizioni:

• Qualora la richiesta venga inoltrata entro 24 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non risulti ancora spedito, l’annullamento potrà essere approvato con rimborso totale dell’importo versato.
• Nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al corriere oppure siano trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.
• In tali circostanze, il cliente potrà esercitare il diritto di reso conformemente alle disposizioni pertinenti.

2. Modalità di Richiesta

Per presentare la richiesta di annullamento, il cliente deve inviare una comunicazione via posta elettronica entro il termine consentito.

La richiesta deve contenere:

Il numero dell’ordine
Il nome completo dell’acquirente
La copia della conferma dell’ordine o della conferma di pagamento

Ogni richiesta viene esaminata con attenzione al fine di garantire una gestione corretta e tempestiva.

3. Procedura di Rimborso

Una volta approvato l’annullamento:

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

L’importo viene riaccreditato entro 2–4 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici dell’istituto di pagamento.

Al completamento dell’operazione, il cliente riceverà una comunicazione di conferma via posta elettronica.

4. Servizio Clienti

Per richieste di annullamento o chiarimenti relativi alla procedura, è possibile contattare:

E-mail: relationship@nookmyly.com
Telefono: +81 (801) 884 47 15
Indirizzo: 130-3 OI-CHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI 440-0826, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia

Si raccomanda di utilizzare la posta elettronica per garantire una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste.

Il negozio opera con l’obiettivo di assicurare un servizio affidabile, chiaro e orientato alla soddisfazione del cliente in ogni fase della gestione dell’ordine.