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Servizio Clienti

Il negozio resta a completa disposizione degli utenti per fornire assistenza e garantire un’esperienza di utilizzo del sito chiara, affidabile e conforme alla normativa vigente.

È possibile richiedere informazioni o supporto in relazione a ordini, prodotti e servizi offerti.

1. Canali di Contatto

Per assicurare una gestione più rapida e organizzata delle richieste, si raccomanda di utilizzare la posta elettronica come canale principale di comunicazione.

Tale modalità consente una tracciabilità più agevole e una gestione più precisa delle comunicazioni.

2. Orari di Disponibilità

Il servizio clienti è attivo nei seguenti giorni e orari:

Dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 16:30
Sono esclusi i giorni festivi

Durante tali fasce orarie, il team fornisce assistenza per questioni relative a ordini, spedizioni e supporto successivo alla vendita.

3. Ambiti di Assistenza

Il servizio clienti fornisce supporto in relazione a:

Informazioni sui prodotti disponibili sul sito
Stato di ordini in corso o già completati
Eventuali problematiche connesse alla consegna
Richieste di reso o rimborso
Segnalazioni o richieste di chiarimento relative all’esperienza di acquisto

4. Tempistiche di Risposta e Impegno

Il negozio si impegna a rispondere alle comunicazioni nel minor tempo possibile, garantendo professionalità e attenzione.

Ogni richiesta viene esaminata individualmente al fine di offrire una risposta chiara e orientata alla soluzione.

L’obiettivo è assicurare un servizio trasparente e coerente con le esigenze degli utenti.

5. Recapiti Operativi

Per contattare il servizio clienti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: relationship@nookmyly.com
Telefono: +81 (801) 884 47 15
Indirizzo: 130-3 OI-CHO, TOYOHASHI-SHI, AICHI 440-0826, JAPAN
Area di consegna: Italia

La comunicazione con gli utenti rappresenta un elemento fondamentale per il miglioramento continuo dei servizi offerti dal negozio.